拓展训练中的核心重点

　　多样化拓展训练小组成员可能是从组织的各个不同阶段选拔出来的。拓展训练的特征之一，就是它具有让来自不同职级、教育背景和经历的个人在平等的基础上一起高效工作的潜力。之所以会出现这种情况，是因为提出好的问题、仔细倾听是拓展培训成功的核心。一个看门人或者顾客或者店员，有可能会提出比经理人员或首席执行官更好的问题，因此，层级的高低是由反思性探询过程来“定”的。

　　实施的权力理想的一般情况下，实施行动的权力应该在一个或多个小组成员的权力范围之内。如果这样的人不能参加到小组中来，那么重要的一点是，小组成员要知道：(1)他们自己有权实施所提出的策略；(2)组织、业务单元和（或）有权实施行动的个人保证小组所提出的策略会被实施。

　　拓展训练中成员的熟悉度一个或多个小组成员应该熟悉问题产生的环境。在行动学习小组中，一些成员对背景和问题比较熟悉，而另一些则不熟悉，这样的组合有很多好处。熟悉的人可以向其他成员提供背景和深入的信息。然而，熟悉问题的人也可能无法“跳出盒子”来看问题。他们往往会对问题产生的原因有一些先人为主的想法：这样可行或这样不可行，为什么这样的环境不能改变，等等。因此，他们可能会很快拒绝其他对背景或问题不太熟悉的成员所提出的新的想法。对问题不熟悉的成员需要一些时间来“赶上进度”，一旦他们掌握了情况，他们的新观点将导致更多的“盒子”之外的思维和见解出现，而这些思维和见解可能是“盒子”内的人所想不到的。