广州铁路APP是由广铁集团官方发布的新型便民惠民软件，旨在践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念，利用移动互联网媒体，与旅客建立“双向交流”、“双向互动”新型服务关系，充分盘活铁路的现有信息资源，独家提供广铁新闻动态服务、客服小博士在线问答、列车时刻、正晚点、候乘信息、火车票代售点地址查询，提供特殊重点旅客预约服务、遗失物品查找求助，提供动车组订餐、小红帽接送等服务，成为旅客出行的好帮手。